持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按减价不符处理。

《铁路运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在（）。

根据冬季生产人员的变化特点，在冬运前要专门进行（），做好职工的思想工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《铁路技术管理规程》中规定，发生（）应使用紧急制动阀。

《铁路劳动安全》中规定，接触网的最高工作电压为（）kV。

《铁路客运运价规则》第十五条规定，棚车代用客车时，客票票价按照()计算。

《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以开往（）方向为上行。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日以上，逾期9日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在旅客多的地方行走时应（），与旅客走对面时应主动让路，不与旅客抢行。

《铁路旅客运输管理规则》第118条规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。