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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，中转次数相同的径路，按（）计算。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（）分钟开始检票（特殊情况可提前）。
单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（青藏铁客货〔2018〕174号）中规定，集团公司客货营销部在每月（）前完成对客运站段上传的失信行为信息记录复核，发现问题的及时要求站段组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。
单选题
《铁路运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在（）。
单选题
根据冬季生产人员的变化特点，在冬运前要专门进行（），做好职工的思想工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，发生（）应使用紧急制动阀。
单选题
《铁路劳动安全》中规定，接触网的最高工作电压为（）kV。
单选题
《铁路客运运价规则》第十五条规定，棚车代用客车时，客票票价按照()计算。
