“残疾人”（1C）用途不赋权到窗口，用于优先发售残疾人专用席位，“专残”（2C）用途赋予到车站窗口。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（），对座车进行去向登记。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（）旅客做到“三知三有”。

《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在（）。

对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，交（）处理

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（），经营过程中人车不得分离。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严禁在运行中的机车、（）前面抢越线路。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。

《铁路技术管理规程》普速部分第52条规定，一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。