旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收

《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。

《铁路客运运价规则》第14条规定，客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十二条规定，客车电气设备、消防设施器材和非金属材料所采用的产品应是经（）鉴定合格的产品。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（）。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十四条规定，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告（）铁路管理机构。

烈性传染病患者、精神病患者或健康危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按旅客退票的有关规定。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（），对座车进行去向登记。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（）旅客做到“三知三有”。

《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在（）。