《铁路客运运价规则》中规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

《动车组列车服务质量规范》第3.6.3条规定，动车组餐车上货门仅供（）使用，无旅客乘降。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第三十八条规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（）。

《铁路客运运价规则》第23条规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中（）的计算。

各车厢乘务人员要随时掌握本车厢旅客的健康状况，发现旅客身体状况异常时，应及时报告（）。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期7日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，安全标志：车门有（）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定，车门管理做到“停开、动关、锁”，出站台检查瞭望（）。

《铁路交通事故调查处理规则》第十八条规定，事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、（）、公安机关或者相关单位负责人报告。