《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，出、入动车所前，由（）、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

《铁路乘车证管理办法》规定，定期通勤乘车证一个月只限使用（），不能提前或移作下月使用。

《动车组列车服务质量规范》第3.6.3条规定，动车组餐车上货门仅供（）使用，无旅客乘降。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第三十八条规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（）。

《铁路客运运价规则》第23条规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中（）的计算。

各车厢乘务人员要随时掌握本车厢旅客的健康状况，发现旅客身体状况异常时，应及时报告（）。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期7日，违约金比率为（）%。