《铁路旅客运输管理规则》中规定，《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（）

《铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车停站信息预、播报及时。执行“（）”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日以上，逾期10日以上，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输管理规则》第23条规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

高原连续工作（）个月时进行一次岗间需要性体检，

《铁路客运运价规则》第12条规定，行李运价的起码里程为:行李（）千米。

《铁路客运运价规则》第24条规定，行李保价费按声明价格的（）%计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。