《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

防洪线路中断后，客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑（），铺设防滑草垫，在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设专人防护引导，防止旅客、职工摔伤，

防洪线路中断后，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()，可利用电子显示屏实时显示。

火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（），流程清晰。

防寒设备过冬前检查、整修要求中对土暖气使用前（）必须由单位的安全、技术设备部门组织整修合格。

动车组列车不能播放（）

列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量（）

旅客列车车厢四壁用于广告经营的挂牌、招贴、橱窗等总数量不得超过该车厢的

广告合同原则上每年签订一次，经营期限最长不超过（）

对无票、越站乘车人员应清理下车，对蓄意滋事扰序的，公安机关要依照（）第二十三条规定处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

列车发现同一车站上车的群体性无票旅客10人及以上，并在清理无票人员时造成列车晚点的，列上车站（）