《铁路旅客运输规程》旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还未运送部分的运费。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的，运费不补不退。

水位表装有（）两根指针。

冬季取暖期间，运行中锅炉温度保持在（）度，库内停留时不能低于（）度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，塞拉门上还有（）标志，

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺边座套换洗期限（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》整备途中标准规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。

特定运价是对一些（）而制定的客运运价。