《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.com。

会员使用()证件购票后可以获得积分。

消费密码错误输入()次被锁定。

会员身份激活的方式可以通过()、自动售票机、车站会员窗口办理。

会员身份激活的方式可以通过()、手机客户端、自动售票机办理。

会员身份激活的方式可以通过()、手机客户端、车站会员窗口办理。

积分兑换车票时,100积分相当于()元人民币。

积分兑换车票时,()积分相当于1元人民币。

进行积分兑换时，按照()的原则消耗积分。

会员账户积分()时，即具备兑换资格。

会员账户积分首次累积达到()分时，即具备兑换资格。