生产经营单位应当建立健全并落实生产安全事故隐患（）制度，（）、（），及时发现并消（）。

“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

旅客是指持有铁路()的人。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（）应开具文字证明。

行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达（）。

行李从运到日起，（）以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管3日，逾期到达的行李免费保管（）。

行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（），逾期到达的行李免费保管10日。

行李超过运到期限（）以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。