行李（）或（）灭失时，退还全部运费。

少数民族自治区车站及经停列车可根据需要增加当地通用的（）播音。

站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的（）。

站车应当根据铁路旅客运输服务需要及有关规范、（）和技术条件，配备音视频播放以及节目制作、资料存储等设备。

站车音视频播放符合国家法律、政策要求，适应铁路旅客旅行生活、站车环境条件及客运作业的需要，内容健康，题材广泛，形式多样，时长适当，频次合理，音量适中，覆盖全面

为规范铁路客运车站和旅客列车（以下简称站车）音频、视频（简称音视频）（）管理工作，制定铁路客运站车音频视频管理办法。

全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）计算票价加收罚款。

违章使用全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算票价加收罚款。

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（）、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数加倍补收票款

丢失其他乘车证每张罚款（）。

丢失临时定期乘车证每张罚款（）。