《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车（），无只收费不服务行为。

《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时，如发现有（）或（）应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同公安人员开包检查。检查发现有损失时，应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

《铁路旅客运输规程》他人代领时凭（）和（）代领人有效身份证件领取。

《铁路旅客运输规程》行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭（）及（）要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。

《铁路旅客运输规程》其包装的材料和方法应符合（）或（）的包装要求。

《铁路旅客运输规程》行李的包装应当（）完整牢固，（）适合运输。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其（）与（）实际价格是否相符；如拒绝检查，铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。

《铁路旅客运输规程》旅客在（）或因（），保价费全部退还。

《铁路旅客运输规程》行李分为（）和（），旅客可自主选择。

《铁路旅客运输规程》旅客应按约定缴纳运输费用，（）、（）填写托运单。

《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验（）和（）的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。