《铁路客运运价规则》中下列用语中（）不包括本数。

防洪线路中断，对重点旅客做到“三知三有”具体内容是（）；

防洪工作坚持()的原则

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交（）。

发现爆炸物品，立即报警，并向（）及相邻车站报告。

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的（），按国家规定承担相应的保密义务。

发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）、（）并在铁路服务过程中使用的旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

发生水害时，按要求将水害信息报送集团公司防洪办，内容包括（）

发生水害断道，列车员要对重点旅客做到（）。

发生旅客食物中毒的应急处理包括（）

发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。