《电气化铁路有关人员电气安全规则》第二十七条：在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有（）的警告标志。

作业程序是根据各次旅客列车的（）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。

作业安全坚持（）的原则。

准乘软席的人员包括（）

装卸车时，必须先卸后装。装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小、重不压轻、()、便于清点。

中暑分为（）

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为（），服务电话为（），服务邮箱为（）。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与工作无关的事情，如（）和（）等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。

职工调转后接家属到工作地的，职工本人填发一次（），其家属填发（）（必须持有转移户口的证明）。

职工入疗养院疗养，填发往返（）乘车证。