《电气化铁路有关人员电气安全规则》第六条：为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）米以上的距离。

《空调列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。

《空调列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

《空调列车服务质量规范》（空调列车）规定，日常组织培训，定期组织演练，培训演练（）

旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫()或（）通知司机停车。

《铁路技术管理规程》普速部分第366条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知（），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。

作业完毕，做到水阀（），水管（）、摆放（）。

作业程序是根据各次旅客列车的（）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。

作业安全坚持（）的原则。

准乘软席的人员包括（）

装卸车时，必须先卸后装。装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小、重不压轻、()、便于清点。