列车上发生旅客食物中毒，铁路电报主送（）。

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额，并核收手续费。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证，报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，也可在车站售票窗口办理改签。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的
车厢(区域)停留。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，并核收手续费。

学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于本趟列车的终到站。