列车内发生运输收入现金、客票票据丢失、被盗和短少等事故，发报时主送（）

行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站，不能判明时，移交列车前方站或终到站。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额，并核收手续费。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证，报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，也可在车站售票窗口办理改签。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的
车厢(区域)停留。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。