《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

候车室和列车内应保证有足够的开水或安全卫生饮用水供旅客饮用。茶炉室及保温桶应及时加锁。

公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度

遵守铁路规定，服从铁路工作人员指挥，负责所押货物安全。

装车坚持三检（检查件数、到站、包装）二不（大不压小，重不压轻），一隔离制度，并做到试装、满载平衡，码放牢固。

行李员亲自监卸、监装，办理交接手续时，应加盖规定印章。

停限办电报，要有明确的起止日期。

二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运。

车站应按区域或分片组织候车。对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应提前进站上车。

车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

遵守铁路规定，服从工作人员指挥，负责所押货物安全。