《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。

车票票据必须放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。

行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。

列车发现无货签，或不按规定填写，不打印票号的行包，应拒绝装运。

对单件保价千元以上的物品必须施封，施封用品费用由保价费列支。

电气化区段停站不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业

严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。