《铁路旅客运输管理规则》规定，使用搬运车时，拖挂车数限重车四辆、空车（），行驶不超速。

列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送列车。

车站候车区域，上、下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。

各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。

包裹和中转的行李应用直达列车装运。

客运（列车）段要积累分析担当列车在各停车站的上、下车人数，直通旅客快车的旅客运输能力（分软、硬卧及软、硬座），规定区段的旅客密度。

各次列车必须配备且使用站车无线交互手持终端，手持终端的正确使用作为客车检查重点内容之一。

站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段和停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。

车票票据必须放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。

行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。

列车发现无货签，或不按规定填写，不打印票号的行包，应拒绝装运。