《铁路旅客运输管理规则》规定，车站保管行包时，必须指定专人负责，根据仓库条件，分别货位，整齐堆放并做好防火、防爆、防湿、（）工作。

乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。

列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送列车。

车站候车区域，上、下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。

各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。

包裹和中转的行李应用直达列车装运。

客运（列车）段要积累分析担当列车在各停车站的上、下车人数，直通旅客快车的旅客运输能力（分软、硬卧及软、硬座），规定区段的旅客密度。

各次列车必须配备且使用站车无线交互手持终端，手持终端的正确使用作为客车检查重点内容之一。

站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段和停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。

车票票据必须放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。

行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。