《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站（折返站始发）放行作业流程中规定，听到放行广播通知，在（）立岗。

《铁路旅客技术管理规程》第229条规定，各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。

对于岗位作业内容发生变化或工作场所发生变化、但职名不变的人员，不用进行岗前培训。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火，要有专人值班看管。（）

新职人员培训程序：先进行入路教育、安全教育、专业理论知识培训，经入路教育、安全教育、专业理论知识培训合格后，签订《师徒合同》，进行实作技能培训。

《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。

列车上发现爆炸物品时应立即使用火灾报警按钮、紧急制动按钮（或紧急制动手柄）或通过列车通话单元呼叫司机降速或停车。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.6条规定，动车组列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。