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单选题
旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾不是造成旅客列车火灾的成因。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，及时、正确填写台帐资料，及时向客调做好预报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，站停时遇有恶劣天气，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至12点。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车贴身卧具使用纯棉制品，做到一客一换，终点站收取，半年更新。（）
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿单位向赔偿要求人支付赔款后，将“小额理赔审批表”副本交回，作为财务报销单证材料。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第44条规定，装卸车时，装卸人员可以与列车行李员办理交接手续。()
单选题
音视频文件导入、导出用的专用存储设备可以直接插入互联网设备下载培训用的资料。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包运输过程中发生火灾、行包变质、活动物死亡等情况就地处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
