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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
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《铁路旅客运输管理规则》第48条规定，车站不得以任何借口擅自退货到站不卸车。（）
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《铁路旅客运输管理规则》第23条规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车超员运输。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。
单选题
列车长按作业程序组织乘务员进行作业，为旅客提供服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
单选题
《铁路劳动安全》中规定，电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客为自己让路时，应不予理睬。
单选题
《铁路客运运价规则》第33条规定，客运杂费由铁路总公司主管部门规定。（）
单选题
《铁路客运运价规则》中规定，客运杂费由国务院规定。（）
