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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品不按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，列车运行速度120km/h及以上线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
单选题
《铁路客运运价规则》第20条规定办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》本规则适用于总公司及所属铁路运输企业，包括高铁快运损失处理。
单选题
《铁路客运输管理规则》中规定，节、假日，学生、新老兵运输及地区性大型会议等，车站可派人上门办理承运，也可设专口办理团体行包。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
单选题
旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程补充说明中：旅客将2元挂失补车票再次丢失时，按“挂失补”办理
