《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，硬座车配备的备品：使用遮光帘，每格有果皮盘，有座席套、头靠套（片），乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

《铁路劳动安全》中规定，机动车辆掉头、转弯、下陡坡时最高行驶速度不超过35km/h。

就医乘车证为浅绿色，竖版。

《铁路交通事故调查处理规则》第13条规定：事故造成1人死亡的，列一般A类事故。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。

国家保密行政管理部门主管全国的保密工作。

《铁路交通事故调查处理规则》第18条规定：铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。

冬季应当多用热水洗脸。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车包房内应有面巾纸盒。