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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。（）
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第6条，在电气化铁路区段工作的站车客运人员，必须经过安全知识教育。
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《铁路客运运价规则》第8条规定，旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，仓拉门加锁。（）
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冬季防寒应当尽量避免被褥太厚压迫身体，不能使身体彻底放松，影响健康。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.6条规定，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。
