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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。
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《铁运客运运价规则》中规定，迟交按迟交总额的5%核收运输费用迟交金。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车通过大桥、隧道时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。（）
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第6条，在电气化铁路区段工作的站车客运人员，必须经过安全知识教育。
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《铁路客运运价规则》第8条规定，旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，仓拉门加锁。（）
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冬季防寒应当尽量避免被褥太厚压迫身体，不能使身体彻底放松，影响健康。
