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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.1条规定，动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水，途中有补水服务。
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《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车运行途中不锁厕所。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，高声大叫，随意称呼。（）
单选题
职工劳动安全培训执行《铁路劳动安全培训规范》。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，发、到站收到其他站回送的两无行包后，应及时交营业站联系承运人处理。
单选题
《铁路客运运价规则》第23条规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中运价低的计算。
单选题
《铁路客运运价规则》第31条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。有“保持安静”标志。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，动车组列车安装好防护网、打开部分车门的情况下允许限速60km/h运行。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，如发现托运人或收货人有欺诈行为不肯退回赔款或属第三方责任时，应通过行政或法律手段追索。
