《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加（）语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，动车组列车安装好防护网、打开部分车门，由列车人员防护的情况下允许限速40km/h运行。

《铁路旅客运输管理规则》第66条2规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间自行到派班室报到。

动车组列车，在站长时间滞留，旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，经列车长同意，可以开门。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，动车组列车夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）

在冬运中，要特别注意班前休息好，保证班中精力充沛、精力旺盛。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制、易耗备品备用充足，保证使用。

《铁路劳动安全》中规定，间接接触触电是由于电气设备内部的绝缘故障，而造成其外露可导电部分可能带有危险电压，当人员误接触到设备的外露可导电部分时，便可能发生触电。