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《铁运客运运价规则》中规定，免费儿童及持儿童票乘车儿童单独使用卧铺时，应加收半价卧铺票价
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《铁路客运运价规则》第2条规定，所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。
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《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备。
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冬季防寒可以多带口罩。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，直通旅客快车运行方案图(以下简称客车运行方案)是运行图的骨架。
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《铁路旅客运输管理规程》第69条规定,旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
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《铁路客运输管理规则》中规定，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车）第3.6.4条规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，立即停车处理，并及时通知随车机械师。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为有色信号和听力信号。
