《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，法院调解或判决承运人责任生效后，由原告垫付铁路承担的款额。

《铁路旅客运输管理规则》第211条规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。

《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，动车组乘务人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过2.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

《铁运客运运价规则》中规定，没有直达列车的，按中转次数最多的计算。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

《铁路客运运价规则》中规定，行李运价率为硬座客票票价率的1%。

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《铁路交通事故调查处理规则》第65条规定：事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

《动车组列车旅客运输暂行管理办法》第11条规定，设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。