《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（）厘米。

铁道部路风监察证封皮为皮质、墨绿色、长方形对开式样,规格为110mm×70mm。

铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

铁路客货运输票据是铁道部批准的专业发票，属有价证券.

铁路运输费用可办理异地托收。

我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用我国铁路乘车证。

新到站发现发站原收运输费用计算错误时，应办理补退款手续后再发电报向原发站及其上级收入管理部门答复。

一般D类事故D21———是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上，或耽误本列货运列车3小时以上

一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。

因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事等级变化的，相应改变事故等级。

应停车的客运列车在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。