《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五条规定，旅客列车消防安全管理由（）部门负责。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱，但应礼让旅客。