枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应每（）更新—次

会员持现金购买的车票，因病中途下车，未乘区间退票后，可获得退差后实际票款所对应的积分。

因车底变更、调整席别到站退差后，可获得退差后实际票款所对应的积分积分。

会员已购票、未乘车且未退票的，可以累积积分。

会员累积的积分可以转让至他人账户。

积分有效期为进入账户当日起连续24个月，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。

每名会员仅可拥有多个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识不接受重复申请。

公安制证窗口办理的临时乘车证明不能申请会员账户。

年满12周岁的自然人可通过www.12306.e错误网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。

会员账户可以注销，本人持申请时所使用的身份证件原件到车站会员服务窗口办理。