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乘车积分在会员本人实际乘车到站后7日内自动进入账户。
代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂参与乘车积分累积。
积分兑换的车票遇列车晚点、停运原因可以办理退票业务。
积分兑换的车票改签时，新票票价低于原票票价时差额不退。
积分兑换的车票改签时，新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额。
积分兑换的车票改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。
积分兑换的车票可以在车站改签窗口办理改签。
积分兑换的车票不可以办理变更到站业务。
积分兑换的车票可以办理变更到站业务。
积分兑换的车票不可以办理改签业务。
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