《铁路旅客运输规程》行李从运到日起，90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布（）以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。

进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

会员账户积分首次累积达到20000分时，即具备兑换资格。

会员账户积分首次累积达到10000分时，即具备兑换资格。

会员账户内添加的8名受让人包括会员本人。

会员购买团体票，票面打印“团”，且有票价，可以获得积分。

改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。

改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。

乘车积分在票面载明发车时间前完成注册并激活以后即开始累积积分。

会员使用积分兑换车票后，需在车站售票窗口现金购买乘意险。

12306网站（APP）兑换车票后的取票流程与现行互联网取票流程相同。