《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按（）增加免费保管日数。

会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。

补登积分在铁路企业接受申请5日后查看补登结果。

补登积分在铁路企业接受申请7日后查看补登结果。

保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续6个月。

如会员账户显示积分有效期至5月30日，是指5月30日24点前有效。

活动积分是通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。

乘车积分是购买参与积分累积列车的车票并实际乘车后获得的积分。

积分兑换的车票票面显示票价。

忘记会员账户密码，需本人持申请时所使用的身份证件原件到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

会员使用居民身份证在车站申请的会员账号与在网站使用有效护照注册的账户证件类型不一致，不能绑定。