《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。

站内动车组换乘，高铁快运集装件有换乘条件时组织换乘，无换乘条件时做好看管和交接。

站内动车组换乘，旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好车厢巡视检查，按规定处理遗失物品。

遇车型变动导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，不补收票价差额。

因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，车站应引导旅客调整出行方案，为旅客办理改签、退票手续，核收退票费。

在站内组织故障动车组旅客换乘时，车站应优先安排在同一站台的两个站台面进行换乘，不能在同一站台换乘时，组织旅客通过天桥或地道换乘，禁止跨越股道换乘。

换乘过程中，动车组严禁移动，换乘完毕后将渡板或应急梯收回原配置动车组。

站车设置广告使用的粘贴用胶须无腐蚀、易清除，不得残留或损伤既有设施设备。

旅客列车规定的区域和设施备品上可发布广告。

音频播放客运作业信息前后8分钟内不得播放广告。

除车站站区围墙、栅栏外，不得在任何载体上采取直接涂写的方式发布广告。