《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次（）办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

年满14周岁的未成年人生日当天持儿童票乘车时，应补收儿童票与成年人票票价差额。

持用低等级车票乘坐高等级席别时，除按规定补收所乘区间的票价差额外，还须加收已乘区间应补票价30%的票款。

因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，不能在原代售点办理退票。

债权人领取提存物的权利，自提存之日起五年内不行使而消灭，提存物扣除提存费用后归国家所有。

当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。

当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章15日后合同成立。

依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

旅客不能随身携带但可以托运的物品有反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，消防灭火枪，飞镖、弹弓，不超过100毫升的防身喷剂等。

限制随身携带的物品中香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。