动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间内，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

对擅自开启车门的行为，由公安机关依法处罚。

列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时,遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

列车到站停稳后，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，可以打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

鼓励铁路运输企业采用先进设备和技术，积极开展有效身份证件线上核验，推广使用自助实名查验设备，为旅客提供无接触式查验服务，提高通行频率。

铁路运输企业应当为无法出示有效身份证件的旅客提供询问服务，为公安机关办理临时乘车身份证明提供场所及必要办公条件。

铁路运输企业应当为购票旅客出具实名制车票，车票应当载明旅客身份信息。

铁路运输企业应当对外公告在人工售票窗口、互联网、电话等渠道办理各项业务所需的身份证件或者身份证件信息。

购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人有效的身份证件或者身份证件信息。

购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。

铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施，定期实施应急演练。