农村商业银行在开展对账、重新审核客户风险等级、上报可疑交易报告等需对客户进行尽职调查的工作时，发现客户变更了重要身份信息、被司法机关调查或涉及权威媒体的案件报道、触发可疑交易报送等可能导致风险状况发生实质性变化的事件，应自知道以上事件之日起（）内在反洗钱系统中重新评定客户洗钱风险等级。

对于确实无法收回的纸质余额对账单回执，应抄列明细清单，并写明无法收回的原因，由会计主管审核。

对于老年人、未成年人等无本人实名手机号码的特殊客户群体，营业机构在维护客户信息时，应根据客户提供的联系信息登记“联系人手机号”或“固定电话”栏位，“手机号码”栏位，如需登记的，无需进行实名验证。

对于客户的临时性资金结算需求，应通过调整临时限额的方式实现,对于在资金未到账提前预约提额的，可根据尽职调查情况为客户调整临时限额。

对于高风险客户或者高风险账户持有人，金融机构应当了解其资金来源、资金用途、经济状况或者经营状况等信息。

对于低风险业务和客户，金融机构可以采取简化的客户身份识别措施，甚至免除实施客户身份识别措施。

对于存量的对私客户信息，姓名、证件号码（18位居民身份证号）正确，证件类型应为二代居民身份证误选择为一代居民身份证、户口簿、临时身份证的不规范客户信息，采取在原客户信息下新增一组正确二代居民身份证并设为主证件的方式进行维护。

对于存量的对私客户信息，确认客户信息证件三要素中存在一项及以上错误的，客户信息下存在产品(存款、贷款、股权等）无法联系客户的，对于该客户信息下的结算账户建议使用“1320账户核实信息维护”进行中止交易处理，也可以使用1085交易进行控制。

对于存量的对私客户信息，确认客户信息证件三要素中存在一项及以上错误的，客户信息下存在产品(存款、贷款、股权等）的，应联系客户对该客户信息下的账户进行销户处理，并将客户信息维护为“非活动”状态。

对于存量的对私客户信息，确认客户信息证件三要素中存在一项及以上错误的，客户信息下不存在产品(存款、贷款、股权等）的，使用“3929-客户信息特殊标记维护”交易将客户信息维护为“非活动”状态。

对外出售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量出售。