515.社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后,小黄被投诉老人当作小孩,不太尊重老人,他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况,并表达了对其处境的关心。接着,老张直接提岀“被投诉”的问题,与小黄共同讨论解决力法。从社会工作督导过程来看,老张所运用的技巧是( )
答案解析
相关知识点:
新领域被投诉,先问状况再讨论
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