439.社会工作者阿冰的服务对象对他的服务非常不满,要求与机构负责人直接面谈并投诉。阿冰的督导老程得知这一情况后,立刻接待了这位服务对象。此时老程扮演的角色是( )

550.“永泰”社区最近要整修小区绿化,并设置相应的健身设施,但具体设置位置的选择及安置哪些设施,绿化要设计成什么样的造型,社区工作者请居民一起讨论和相互交流意见,让居民作出合乎自己愿望的决定,共同商议决定小区绿化修建事宜。该小区做法体现了社区工作的( )目标和实践原则。

549.社会工作者王潇准备在社区内组织一个“社区治安维护协助小组”。为了吸引更多的热心居民来参与,王潇通过海报的形式,宣传加强治安,将使居民们的社区生活更有安全保障。王潇是从( )方面来吸引居民加入小组。

548.刘大爷是一位独居老人,他没有子女,也没有其他亲人在身边照顾他,他的身体很不好,每个月靠领取的低保生活,日子过得很艰难。社会工作者对其实行社区非正式照顾可以提供的服务是( )。

547.社会工作者小王正在设计邻里互动小组中的最后一节活动“邻里茶话会”。她的活动设计方案中包括茶话会的目标、参与者信息、活动流程、时间安排、组员角色、场地布置、活动成效评估方法、预计困难及应对措施。项目主任提醒她在方案中还应该包括( )。

546.某社区服务中心为其所在社区的家长开展了一个亲子教育的小组。在小组活动开展过程中,社会工作者经常安排一些家庭角色扮演的游戏,让家长彼此演出亲子关系的情境在线,并尝试进行对话和沟通,以澄清自己和他人的感受,促进家庭亲子关系的改善。上述社会工作者所采用的小组工作治疗技巧是( )。

545.在某支持小组关于家庭关系的讨论中,有以下对话:小组成员甲:“我觉得生活压力太大了,每个月我要还3000多元的房贷,可我一个月才挣4000多一点,我觉得活得太累了。”小组成员乙:“我不明白人为什么不能活的轻松些,我也活得累,但我真不知道我为什么活这么累。”小组成员丙:“每个人都不想累,可是累可能就是生活本来的状况,我找不到解决的办法。”其他组员随后也议论纷纷,面对这种情况,社会工作者应该( )。

544.某青年志愿者服务小组经过一周培训后,计划到敬老院举行敬老献爱心的表演活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。有的组员们争着表达自己的意见,甚至有两个组因为意见不同而吵得面红耳赤,有的组员则一言不发,有的组员提出种种质疑。此时,社会工作者应该运用( )技巧,才能更好地实现小组标。

543.社会工作者江珊在社区中组织了一个解决家庭矛盾的小组,小组成员侯大爷向江珊诉苦,说家人抱怨他脾气大,经常向家里发火,都不理解他退休后在家的感受。江珊听完侯大爷的诉说后,让另一名组员和侯大爷共同模仿家人与他的对话过程。江珊的做法是为了( )。

542.小赵将社区中一些同样经受网络成瘾困扰的青少年组成一个互助小组,大家在小组中共同分享经验,一起努力戒除网瘾,努力适应现实社会。这体现了小组工作的( )特点。

541.75岁的老江退休后数次被骗,子女埋怨他不听劝告。拿走了他的银行卡,每月只给他一千元的生活费,老江感到愤怒、羞愧,同时有厌世的情绪,他的朋友老刘得知情况后介绍他去找社会工作者小吴,他再三犹豫,还是没去,于是,老刘向小吴反映情况,小吴主动找到老江。此时,小吴最适宜的做法是( )