566.客户数据库包括的重要指标有:()

680.提货凭证包括纸质提货单或电子提油卡。提货凭证的抬头应与销售发票保持一致,原则上提货凭证由客户自行领取和保管。

679.有人估算吸引一个新顾客的成本是维持一个现有顾客的5倍。因此,营销的一个主要工作是留住顾客,但保持顾客的关键是关系营销。

678.市场环境分析的目的在于明确企业的供货市场与销货市场发生的动态变化。

677.环境威胁的分析主要从两方面考虑:一是分析环境威胁对企业的影响程度,二是分析环境威胁出现的概率大小。

676.研究人员通常先检查二手资料能否解决一部分问题或全部问题,再决定是否要支付昂贵的费用去收集原始资料。

675.统计分析和经济分析、会计分析以及其它分析研究活动之间是相互包含的关系。

674.国石化在实施战略过程中,必须对所属地区的资源进行优化配置,并有效利用。

673.顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应,是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见。

672.客户经理除了要负责销售本公司产品外,还应该成为顾客的顾问。

671.管理跨度过大,超出领导者能管辖的限度,会造成整个机构内部不协调、不平衡。