413.客户经理管理应建立()机制。

119、()是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键。

118、一般情况下,()是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。

117、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程,我们称之为()。

116、市场的发展本质上是一个由()决定并由生产者推动的过程

115.研究购买者行为最基本的方法是从心理学的()模式加以认识。

114.影响消费者最终决策的根本问题是()。

113.以下()项是购买行为的原动力。

112.根据马洛斯需求层次论,()层次的需求是最高的。

111.顾客总价值和顾客总成本之间的差额就是()。

110.由于服务产品的不可感知性,消费者在评价服务产品时主要依据的是()。