360.开票员根据客户性质和需求对客户开具增值税或普通发票,并审核()完全一致。

171.接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。

170.接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。

169.研究表明,客户每四次购买中会有一次不满意,而只有()的不满意客户会投诉,其他不投诉的客户只会默默地转向其他企业。

168.所谓(),就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

167.所谓()的开发策略,就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户,从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。

166.客户终生价值既包括(),又包括未来价值。

165.客户满意与客户忠诚一般成()关系。

164、下列不属于波士顿矩阵四个象限代称的是()

163、下列不属于关系营销关键对象的是()

162、品牌形象本质上存在于消费者心中,是消费者对品牌的一种()认识、感受和联想,并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。