562.由()负责承担运输过程中产生的一切事故责任。

702.中国石化既要注意发现目前环境变化中的市场机会,也要预测未来可能出现的消费倾向,这是基于分析环境变化的()。

700.品牌形象本质上存在于消费者心中,是消费者对品牌的一种()认识、感受和联想,并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。

699.企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。

698.美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动,这一举措属于采取()措施来实现客户忠诚的。

697.()指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。

696.有权决定买与不买,决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为()。

695.忠诚客户会长期购买、高频率购买、追加购买、交叉购买,还会购买升级产品,并推荐顾客,者是客户忠诚判断标准的()。

694.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买,()。

693.某行业市场竞争较为激烈,消费者需求日益多样化,企业此时适宜使用的目标市场战略是()。

692.按照菲利普•科特勒的理论企业选择客户关系类型时可以参照客户数量和()两个指标。