296、车辆的发动机按使用的燃料分为()种。

235、客户关系管理的核心思想主要包括()方面。

234、客户关系管理的主要功能是()。

233、产生客户忠诚的因素主要包括()。

232.与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()

231.许多企业在计算客户的价值时使用一种称之为“RFM模型”,该模型采用的替代变量包括()。

230.企业通过直接的供应方可获得的客户数据类型有()。

229.影响客户信任的因素有()。

228.下面哪些表述属于关系的特征:()。

227.客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有()。

226.对于一个企业来说,客户至少存在以下潜在价值:()。